よくあるご質問

よくある質問

その他

エラーになり、ログインできません。
登録されているメールアドレス・パスワードが間違っているか、別のメールアドレスが登録されている可能性があります。

※パスワードを忘れた方はこちら
※メールアドレスを忘れた場合は、0120-772-660 (受付時間 9:00〜21:00/年中無休)までお問合せください。
メールマガジンの配信停止(配信先変更)をするにはどうしたら良いですか?
メールマガジンの配信先変更および配信停止はこちらの専用フォームから可能です。
登録内容を変更したいのですが。
ログイン後、マイページ内にございます「会員情報変更」ページより、会員情報(ご住所、お電話番号、メールアドレスなど)の変更をすることができます。変更が必要な項目のみ入力してください。
ドクターライン公式サイトの会員登録を削除したいのですが。
退会ご希望のお客様は、お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お客様の個人情報につきましては、カタログ・E-Mail等の方法で、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、 またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。
それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。また、お客様の個人情報は厳重な管理のもとでお取り扱いさせていただいております。
個人情報に際しまして、プライバシーポリシーでも記載させていただいております。
支払方法にクレジットがありますが、インターネットのセキュリティーは大丈夫ですか?
ドクターラインのホームページでは、インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し細心の注意を払っております。
また、弊社では一切、お客様のクレジット情報を保持しておりません。お客様よりご入力頂いたクレジット情報は、 ベリトランス株式会社が管理しており、弊社の管理画面でも、お客様のクレジット情報は一切見えない仕組みとなっております。
ですので、弊社からお客様のクレジット情報が漏れる、といったことはございませんのでどうぞご安心頂ければ幸いです。
領収書の発行はできますか?
当店では、領収書の自動発行や商品発送時に領収書を同梱するサービスは行っておりません。
ご注文時「備考欄」にその旨ご記入いただくか、お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
商品をお受け取りいただいた後、手書きの領収書を発行いたします。
※商品をお受け取り確認後、郵送いたします。郵便事情等により、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。
※領収書の金額はポイント値引きやクーポン値引き後の「お支払いただいた金額」となります。
※領収書の再発行はお受けできません。

【必ず下記の注意点をご確認ください。】


<クレジットカードの場合>

クレジットカードでのお支払の場合、但し書きにその旨記載させていただきます。
また、お代金引換領収書、及びカード会社発行のご利用明細書が正式な領収書になるため、
領収金額が3万円を超えた場合でも、手書きの領収書に収入印紙は貼付しておりません。



<NP後払いの場合>

NP後払いにてお支払いただいた場合は、「振替払込請求書券領収書」が領収書となります。
手書きの領収書は発行できませんので、ご了承お願い申し上げます。



<代金引換の場合>

配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書(原本)」を下記までお送りください。
「代金引き換え領収書」到着後、1週間〜10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送いたします。

【送付先住所】
株式会社ドクターライン お客様窓口宛
〒205-0013 東京都羽村市富士見平1-9-13-103
※封書には「領収書発行希望」とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。

PAGE TOP