美容皮膚科の視点から開発されたドクターズコスメ
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よくあるご質問
よくあるご質問
ドクターラインの商品やご購入に関して、お客様から寄せられるご質問を掲載しております。
お問合せの前に、ご確認いただきたい重要なご質問
肌に合わない場合や、気に入らなかった場合、開封しても返品できますか?
ドクターズコスメは、刺激やトラブルは一切おこらないという事ですか?
使い始めの頃ピリピリしましたが大丈夫ですか?
注文後、ドクターラインからメールが届きません。
メール便対応の商品は、なぜ日時指定・代金引換が出来ないのですか?
最近多いご質問
他社の化粧品や美顔器と合わせて使っても良いですか? どう組み合わせるのですか?
無料サンプルは貰えますか?
ポイントが倍になる日や、キャンペーンが始まる日を教えて下さい。
C+エッセンスローションとBAエッセンスの違いは何ですか?
製品について
スキンケア商品の保管方法を教えて下さい。
どの商品から揃えれば良いですか?
顔がカブレたように赤くなりましたが、どうしたらよいですか?
ファンデーションの色が合わなかったので交換したいのですが。
お届けについて
注文後、届け先を変更したいのですが。
海外へも発送できますか?
注文した商品はどのくらいで届きますか?
受注完了メールは届いているのに商品が届きません。
注文して10日以上経つのに商品が届きません。
自宅以外のところに発送できますか?
不在の場合は宅配ボックスへ入れて欲しいのですが。
ご注文内容のご変更・キャンセルについて
注文した商品のキャンセルはできますか?
注文した商品の配達時間を変更できますか?
注文した商品の変更はできますか?
ドクターラインプラチナポイントについて
ポイントの有効期限はいつまでですか?また、どうやって使用するのですか?
貯まったポイントは、どこで確認できますか?
新規会員登録を別のメールアドレスで2度行いました。ポイントはどうなりますか?
ポイントを使ったら支払い金額が11,000円未満になりました。送料・手数料はどうなりますか?
その他
エラーになり、ログインできません。
メールマガジンの配信停止(配信先変更)をするにはどうしたら良いですか?
登録内容を変更したいのですが。
ドクターライン公式サイトの会員登録を削除したいのですが。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
支払方法にクレジットがありますが、インターネットのセキュリティーは大丈夫ですか?
領収書の発行はできますか?
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