ドクターズコスメのドクターライン＜公式＞オンラインショップご利用規約

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ご利用規約

ウェブ会員にご登録をされる前に、下記の利用規約をよくお読みになり、同意する場合は「同意する」を押して会員登録画面にお進みください。
利用規約に同意いただけない場合は、ウェブ会員登録ができませんのでご注意ください。
第1条（本規約の適用範囲及び変更）
本規約は株式会社ドクターライン（以下「当社」という）が運営するオンラインショップ「ドクターラインインターネットショッピング」（以下「ネットショップ」という）の利用に関して適用されるものとします。

第2条（規約の変更、承諾）
当社は、利用者（第３条「利用者」の定義によるものとし、以下同様とします）の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。

第3条（利用者）
本規約において、「利用者」とは、当サイトの閲覧、当サイトに掲げた商品の購入、その他本サービスを利用する者をいいます。本サービスを利用した場合、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

第4条（ネットショップの利用）
1. 利用者は本規約および当社が定めるその他の条件に従ってネットショップを利用するものとします。
2. 利用者が未成年者の場合、ネットショップの利用については親権者の承諾を必要とします。
3. 利用者が成年被後見人の場合、ネットショップの利用については成年後見人の方にご確認の上、成年後見人の方が行ってください。
4. 当サイトのコンテンツが、全ての利用者の環境に適応し、適正に動作することを保証いたしません。
5. 当サイトへのアクセスは利用者の自由意志によるものとし、当サイトの利用に関する責任は利用者にあるものとします。

第5条（注文）
1. 利用者は、ネットショップを利用して商品を購入することができます。
2. 利用者は商品の購入を希望する場合、当社の指定する注文手続にしたがって購入するものとします。

第6条（支払方法）
1. 利用者は商品購入時に、クレジットカード、代金引換（現金）、後払いWIZのいずれかの決済方法を選択できるものとします。
2. 当社は、前項に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。
3. 利用者がクレジットカードで支払う場合、利用者とカード会社との間の契約条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条（送料・手数料）
1. 商品配送に関わる送料、代引手数料、後払い手数料は、原則、利用者の負担とします。但し、1回のお取引で商品を商品代金10,800円（税込）以上（沖縄・離島を除く）お買い上げ頂いた利用者に対しては、送料を当社が全額負担します。
2. 前項に係る送料・手数料を当社が負担する定めは、当社の判断において適宜、変更、中止を行うことができます。尚、その変更、中止により利用者が被った損害について、当社は責任を負わないものとします。

第8条（配送）
1. 商品の配送は、当社指定の運送会社を通じて行います。
2. お届け先は、日本国内の住所に限らせていただくものとします。尚、日本国内であっても離島などお届けできない一部の地域が御座いますことをご留意ください。
3. 当社、及び運送会社は、商品お届け時に商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等は行わないものとします。
4. 利用者は、ご注文時に指定した商品の配送先を、当社が商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。利用者は、商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場合、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
5. 利用者は、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文するものとします。また、利用者は、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当社に対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。
6. 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。利用者自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して当社から商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当社へ返送されることの無いようにするものとします。受け取り拒否、長期不在等、利用者の不注意により商品が当社へ返送された場合、利用者は当社に返送時の配送料および再配送時の配送料の実費を支払うものとします。
7. ネットショップで商品にギフトラッピングやのし、メッセージカード等を付ける告知を行っていない限り、利用者はそれらのサービス提供を要請することができないものとします。
8. 商品をご注文の場合、注文からお届けまで2日～1週間程度掛かります。配送日を指定される場合は、注文日から5日後以降、１ヶ月以内の期間で指定できるものとします。
9. 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
  9-1.商品が欠品していた場合。
  9-2.土曜日、日曜日と祝日や弊社休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
  9-3.当社からの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。
  9-4.商品発送後、運送会社側の事情により配送が遅延する場合。
  9-5.交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合。
  
10. 納品日に利用者が不在の為、運送会社が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら運送会社に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
11. 当社は、利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。

第9条（商品不良・誤納について）
1. 商品不良が発生した場合は、弊社が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。
尚、商品不良の為、お客様が当社ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。
2. 商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。
商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。
尚、商品誤納の為、お客様が当社ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。
3. 製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。

第10条（返品・交換）
1. 到着した商品の返品・交換を行う場合は、原則として、利用者に商品が到着した後8日以内に限らせていただきます。
2. 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
（箱・保証書や説明書・プレゼントなどの備品・ケース・フタ・キャップなど）
3. 返品希望の商品を、別商品へ交換、変更は出来ません。
4. 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）
5. 返品・交換可能期限を過ぎ、お客様の元で保管された商品につきましては返品・交換・返金をお断り致します。
6. その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。
  6-1.  一度開封・開梱または使用された商品。
  6-2. 利用者の帰責により、商品価値を損なうキズや品質低下が生じた商品。
  6-3. 返品、交換の適切な処置をとらなかったと当社が判断した場合。
  6-4.  注文を間違えた、肌に合わなかった等の、利用者の都合の場合。
  6-5. 「返品不可」の商品説明がある商品。
  6-6. 付属品を紛失された場合。
    
7. 商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。
8. 利用者のご都合による返品については、当該商品にかかる送料等の諸費用は当社の判断により利用者にご負担いただきます。
9. 次の場合は、弊社送料負担にて良品と交換いたします。
  9-1. 初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。
        （別の商品への交換はお受け出来ません。）
    2. お届けした商品がお申し込み内容と異なった場合、本来ご注文いただいた商品への交換を行わせていただきます。
    
10. 返品、交換依頼を当社指定の方法にて利用者が申請し、当社が該当商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。尚、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を利用者宛に返送するものとします。

第11条（個人情報の取り扱い）
当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を適正に取扱うものとします。

第12条（サービスの停止）
当社は、利用者に事前に通知することなく、また利用者の承諾なしに、サービスを変更・追加・停止または中止できるものとします。また、本サービスの変更・追加・停止または中止等により利用者が被った損害について、当社は責任を負わないものとします。

第13条（禁止項目）
利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。また当社は、利用者の行為が以下の行為に該当すると判断した場合には、当該利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、取引の中止などを行うことができるものとします。

1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
2.ネットショップの運営、当社の営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
3.当社又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
4.第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為。
5.本規約及び当社が別途定める規約等に違反、又はそのおそれのある行為。
6.その他、当社が不適当と判断する行為。

第14条（著作権）
利用者は権利者の承諾を得ずに、ネットショップを通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第15条（免責事項）
1. 当社は、利用者の登録内容にしたがい事務を処理することにより、当該登録内容にしたがった事務処理に起因する利用者の一切の損害について免責されるものとします。
2. 当社が利用者に対して通知義務を負うと判断した場合、利用者があらかじめ登録している住所地またはeメールアドレスへ通知を発信することにより、また当社の商品のお届けについては、商品購入の際に利用者に指示された送付先に商品を配送等することにより、それぞれ義務を果たしたものとみなされます。
3. 当社は、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
4. 利用者は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。
5. 当社は、本規約および当社が別途定める規約等に別段の定めがある場合を除き、当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有無にかかわらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負わないものとします。
6. 本サービスの利用に関し、利用者間または利用者とその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係する利用者がその責任で紛争を解決し、当社に一切の迷惑、損害を与えないものとします。
7. 当社は、天災、事変等の不可抗力など、やむを得ない事由により発生した利用者に対する損害は、その責を免れるものとします。

第16条（準拠法）
本規約の解釈・適用については日本国法に準拠するものとします。

第17条（協議解決）
本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

第18条（合意管轄裁判所）
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額の如何に関わらず東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

附則

本規約は、平成20年2月14日に制定されました。

改訂　平成30年9月1日